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退款为何成难事,1200元的中国电信宽带费付款时多摁了一个0
2022-09-12 浏览量:2276

退款为何成难事,1200元的中国电信宽带费付款时多摁了一个0

9月7日,市民王先生向天下泉城客户端反映,自己公司在交宽带费时,不小心把1200元的宽带费用交成了12000元,然而当王先生向要回这笔费用时,中国电信章丘明珠营业厅的工作人员却迟迟没有将钱退给王先生。

付款时多摁了一个0

退款却成了难事

网上银行电子回单,王先生供图

王先生告诉记者,8月22日,王先生在帮自己单位交宽带费时,不小心将1200元的宽带费付成了12000元,当时,营业厅也没有开具发票,在发现这一失误后,王先生第一时间联系了营业厅。当时营业厅的工作人员承诺这笔多付的钱可以退款,但需要在9月1日,让我耐心等着就可以。王先生说。

王先生与营业厅工作人员通话记录,王先生供图

然而到了9月1日以后,王先生并没有收到这笔退款,于是王先生再次联系了营业厅的工作人员。1号没给退款说是4号给退,4号到了以后,还是没给退款,又说6号给退,今天已经7号了,这笔钱还没有退。王先生告诉记者,由于自己单位财务需要核账,需要尽快收到这笔退款,于是王先生在9月6日再次向营业厅的工作人员询问何时能退款时,营业厅的工作人员回复:我给你处理了,你等着到账吧!

王先生与营业厅工作人员聊天截图,王先生供图

然而至今,王先生仍旧没有收到这笔退款。

官方回复:

正在走流程,本周前将完成退款

随即,记者拨通了该营业厅工作人员的电话,工作人员回复:这件事本来就是他们的失误,现在这件事我已经解决不了了,你找我们公司吧。

随后,记者联系到了章丘电信公司,章丘电信公司副总经理崔克告诉记者,王先生所说的事情确实存在,目前,这笔错付了款项正在济南市公司进行退款流程,约在本周五前能完成退款。对于无法开发票问题,该负责人表示,由于王先生所在的公司发生了地址变更,所以无法开出发票,将确认好地址后重新为王先生开具发票。




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